优质服务,让患者感受温暖力量
时间:2021-05-20 浏览量:次来源:作者:
精神科五病区
5月12日,精神科五病区收到了出院患者马某的家属从云南寄来的绣有“大医大德大爱、至真至善至美”的锦旗,由衷感谢主管医生徐路及全体医护人员为患者带来的希望和关爱,让他能够积极面对疾病,恢复自信。
最近半年,马某因情绪易激惹、自言自语和独自嬉笑加重,由家属送至我院精神科五病区诊治。由于患者来自云南,家离医院比较远,为了消除患者陌生感,住院期间,医护人员在生活护理上给予患者特别照顾,尽最大可能满足患者的合理要求,使患者尽快熟悉陌生环境,积极配合治疗。
经过大半年的药物治疗、心理治疗和康复治疗,患者情绪平稳,进食及服药配合,夜间睡眠好,自知力逐步恢复。出院后,马某坚持规律服药,在具备良好的生活自理能力的同时,还能帮助家里做一些力所能及的家务。为表示感谢,家属特邮寄了一面锦旗,表达深深的谢意。
内科
近日,内科收到来自患者龚大爷送来的一面饱含深情的锦旗,以感谢医务人员对他的精心照顾。
80岁的龚大爷患有慢性阻塞性肺疾病,由于咳嗽、咳痰、胸闷、气短及双下肢水肿到我院内科住院治疗。针对患者情况,医护人员进行了全面的评估及检查,给予药物对症治疗、心理护理,生活上予以无微不至的关怀及照顾。住院期间,龚大爷还突发低血糖昏迷,医护人员第一时间对其进行抢救,积极处理,及时安慰恐惧的老人,使老人转危为安,病情也到了有效控制。
“我很小就失去了父母,家境平寒,没有一儿半女,生活过得十分窘迫。我住在敬老院,由于体弱多病,行动不便,平常也不怎么注意个人卫生,身上常常带着一股味儿。这次住院,你们不嫌弃我,对我细心照护,还送我衣服、牛奶,无微不至的关心我,使我觉得特别温暖,谢谢你们!”,龚大爷激动地说。
夏洞寺院区精神康复科
“感谢这里的医生、护士对我无微不至的照顾……”朴实的话语,简短的文字,是患者小钟写给夏洞寺精神康复科医护人员的感谢信,字里行间流露出患者对医务人员浓浓的感激之情。
两年多前,23岁的小钟无明显诱因出现生活懒散、整天在家睡觉、不出门、不干活,家属未引起重视。直到去年10月的一天,小钟在公共场所无故吵闹、行为异常,后被警察送至拘留所。在拘留期间,看守人员发现小钟精神异常,故送入我院进行精神鉴定,被诊断为“精神分裂症”,于11月送入夏洞寺院区精神康复科住院治疗。入院后,小钟出现自言自语、言语夸大,还存在关系妄想,否认自己有病 。
主管医生经过详细的问诊,采取了一系列有针对性的治疗措施,加上护士们精心护理,小钟的病情很快得到了改善。为了帮助小钟康复,病区康复护士积极与他沟通,鼓励其参与康复训练,除日常的团体训练外,还邀请他参加《复元365》课程及农耕治疗,教会他正确认识自己的疾病,帮助他建立起回归家庭、回归社会的信心。
检验科
“谢谢,太谢谢你了,手机不值什么钱,但是里有很多非常重要的信息,丢了可怎么办,实在是太感谢了……”这是5月17日发生在检验科采血窗口的一幕。
当日上午,医院检验科职工蒋新文在采血窗台捡到了一台智能手机,多方询问未找到失主,只好将手机暂时交由科室保管,等待失主前来认领。 焦急的失主通过门诊办公室联系到检验科,在仔细确认无误后,蒋新文同志将手机归还给失主。拿到失而复得的手机,失主心里充满了感激,一直在说感谢。