心身疾病1科

工作久了，见得也多了。在临床工作中，看到过积极配合，非常听话乖巧的患者，他们完全信任医务人员，与医务人员站在一条道上共同击败疾病这个敌人。也见过非常有主见，喜欢控制他人，完全按照自己的意愿行事，对医务人员的治疗方法和措施要打折扣，当然治疗效果也会打折扣。见过形形色色的患者后，我对这句话“了解一个什么样的人得病比了解一个人得什么病更重要”有了更深的体会，因此在工作中也会花更多时间去沟通，去了解是一个什么样的人患了疾病，这样免去了更多的纠纷和不愉快。当然，无论如何努力，还是有一些患者的行为是我们始料未及的。

前几天，门诊来了一位患者，这也是一个非常有主见，要控制医生的患者。没有就诊记录，医生为了安全要其做普通的检查，但患者就是不配合做任何检查，还得强行开药，而且在病室大厅大声吵闹，敌对医院的管理规范和要求，同时煽动其他患者，一起攻击我们的医生。而且自己报警说“我要在医院闹事，我要打医生，希望警察前来处理”。面对这样的奇葩患者，我们的警察同志也不敢怠慢。警察很快赶到了现场，目睹了患者的就诊过程，面对患者的言过其实，我们的警察除了好言相劝就是积极协调，无论怎样劝说，患者就是不听，就得要求医生按照自己的要求开药。而且在警察劝说过程中，患者情绪一直激动，蛮横不讲理，骂粗口。“你是不是人哟，”警察在警告他注意言辞时，患者还振振有词说“我就说了，你要咋子嘛，你把我抓了，你们公务员些不干事情，所以这个社会才这么腐败，吃人民的饭，拿人民的钱,枉自戴个牌牌......”，无论患者如何暴粗口，情绪如何激动，我们的警察同志都是耐心劝说，最后为了维护医务人员的正常工作秩序，不影响其他患者看病，警察才把患者带出了诊断室，带到派出所去做后续处理，整个诊断室和就诊大厅才得以平静和安宁。

在整个过程中，我们看到了警察同志的积极作为，也看到了警察同志为了安定和谐的忍辱负重，为了弘扬这种正能量，同时带着一颗感恩的心去感谢给与我们帮助的他们，科室决定送去了一封表扬信和锦旗表心意，感谢他们“应急处置及时得当，促和谐保平安有方”！警察同志们接过我们的锦旗和表扬信在感到惊奇的同时也满满感动。他们很朴实的表达了“这是我们应该的工作，促和谐报平安是我们的职责所在，做得不够好和不及时之处还望我们多理解和支持”。虽然如此，我们却希望把这种职业所付出的及所遭遇的一些不理解进行正性宣传，愿大家都做一个遵纪守法的好公民，在面对一些常规和制度的变化时彼此多一份理解，多一份理性，只有这样我们的社会才会更加文明，我们的国家才会更加平安，我们的医务人员才能在安全的环境中为大家的身心健康保驾护航！